Conditions de retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées avant toute demande :
• Le produit est conservé dans son emballage d'origine.
• La demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
• L'article n'a jamais été porté, utilisé ou lavé et se trouve dans un état neuf.
• Les étiquettes d'origine sont toujours attachées au produit.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier une demande de retour, contactez notre service après-vente par e-mail à l'adresse suivante :
savboheme@gmail.com
Notre équipe vous communiquera la procédure à suivre ainsi que les informations nécessaires pour retourner votre colis.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi ou en cas d'erreur imputable à Rangeo Cuisine.
Cas de refus d'un retour
Rangeo Cuisine se réserve le droit de refuser tout retour dans les situations suivantes :
• La demande est effectuée après le délai légal de 14 jours suivant la livraison.
• Le produit présente des traces d'utilisation, a été porté, lavé ou détérioré.
• L'article est retourné sans son emballage d'origine ou sans ses étiquettes lorsque celles-ci étaient présentes à la livraison.
Par ailleurs, Rangeo Cuisine ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse de livraison erronée ou incomplète renseignée par le client lors de sa commande.
Remboursements et avoirs
Délais de remboursement
Après réception et validation de votre retour par notre équipe, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Le délai de traitement est généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés, selon les délais appliqués par votre établissement bancaire.
Utilisation d'un avoir
Lorsque le remboursement est réalisé sous forme d'avoir, celui-ci est valable pendant 6 mois à compter de sa date d'émission.
L'avoir peut être utilisé sur l'ensemble des produits disponibles sur la boutique Rangeo Cuisine, dans la limite de sa durée de validité.
Notre engagement
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Toute l'équipe de Rangeo Cuisine met tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat de qualité et un accompagnement réactif avant, pendant et après votre commande.